• Comment devenir client ?
Vous pouvez créer un compte client en cliquant sur « Se connecter » puis « S’inscrire ». Votre demande sera examinée par notre équipe sous 24h et validée après vérification des informations fournies.
Pour l'ouverture de votre compte, merci de nous transmettre les documents suivants :
- Un extrait Kbis de moins de 3 mois ;
- Une pièce d'identité du représentant légal.
Une fois votre dossier validé, vous pourrez effectuer vos demandes de devis et passer commande.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via la rubrique « Nous contacter » ou directement sur WhatsApp au 07 75 66 06 93.
• Comment commander ?
Pour passer commande, il vous suffit d'effectuer une demande de devis en suivant les étapes suivantes :
- Choisir vos articles et les mettre dans le panier : sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier ;
- Valider votre panier : une fois vos produits choisis, vous pouvez valider votre panier afin qu’une demande de devis nous soit transmis.
- Envoi du devis : notre équipe commerciale vous adresse un devis personnalisé selon les quantités demandées et la destination de livraison.
Les devis sont valables 24 heures. Passé ce délai, les prix et la disponibilité des produits peuvent évoluer. Une nouvelle validation de notre part sera alors nécessaire avant toute commande.
• Est-il possible d’acheter si nous sommes un particulier ?
AK KING Distribution est exclusivement réservé aux professionnels (B2B). Nos produits sont commercialisés en cartons et en palettes et ne sont donc accessibles qu'aux entreprises, commerces, associations ou structures disposant d'un numéro d'identification professionnel.
• Avez-vous des tarifs spéciaux pour les grossistes ? Ne vendez-vous qu’à la palette ?
Nos prix dépendent du volume de commande et des coûts logistiques, c'est pourquoi nous proposons sur notre site un prix standard et un devis personnalisé pour chaque commande.
Des prix plus adaptés sont proposés aux grossistes. Vous pouvez contacter le service commercial sur commercial@akking.fr ou sur le WhatsApp de notre société au 07 75 66 06 93.
Nos produits peuvent être vendus par colis, néanmoins un minimum de quantité est demandé pour la livraison.
• Quel est le délai de livraison de ma commande ? Quels sont les horaires d’ouverture de l’entrepôt ?
Nous travaillons avec un transporteur partenaire de confiance. Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrés, selon la zone de destination.
Vous avez également la possibilité de retirer votre commande directement dans notre entrepôt, ouvert du lundi au samedi, de 9h00 à 20h00.
• Le produit que je recherche est en rupture de stock, quand sera-t-il de retour ?
Nous faisons au mieux pour assurer une bonne logistique et un bon réapprovisionnement. Vous avez la possibilité de "Créer une alerte" afin d'être notifié dès le réassort d'un produit.
• Comment modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande si celle-ci n’a pas encore été expédiée. Vous pouvez contacter le service commercial sur commercial@akking.fr ou sur notre Whatsapp au 07 75 66 06 93 en indiquant votre numéro de commande et les modifications souhaitées.
• Il y a une erreur ou un problème avec ma commande, comment faire ?
Nos commandes sont préparées avec précautions mais il peut arriver que des erreurs soient commises. Si vous constatez une anomalie à la réception, nous vous invitons à prendre le temps de vérifier votre palette avant le départ du chauffeur.
Important : en cas de colis endommagé, de casse ou de marchandise manquante à la livraison, vous devez impérativement émettre des réserves précises sur le bon de livraison auprès du chauffeur. Sans réserve mentionnée lors de la réception, nous ne pourrons pas garantir la prise en charge de votre demande ni l'émission d'un avoir.
Après réception, vous pouvez contacter notre service commercial à commercial@akking.fr ou sur WhatsApp au 07 75 66 06 93 en précisant votre numéro de commande, les produits concernés et, si possible, en joignant des photos du problème constaté. Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.
• Est-il possible d’acheter directement à l’entrepôt ?
Oui, vous pouvez acheter directement dans notre entrepôt pendant nos horaires d'ouverture. Nos équipes sont sur place pour vous accueillir et vous accompagner dans vos achats.
Si vous avez déjà passé une commande et souhaitez la retirer sur place, nous vous recommandons de nous informer à l'avance de la date et de l'heure de votre passage afin que votre commande soit préparée et mise à disposition dans les meilleures conditions.
• Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Après validation de votre devis, vous pouvez procéder au règlement de votre commande par :
- Virement bancaire ;
- Carte bancaire (via un lien de paiement sécurisé) ;
- Espèces directement à l'entrepôt (dans le respect de la réglementation en vigueur).